¿ Qué es la e-Administración ?

La Administración electrónica o e-Administración es un concepto que aparece como consecuencia de la convergencia entre las tecnologías de la información y las técnicas clásicas de Administración y surge junto con otros términos como e-gobierno, e-democracia, etc.,

Una posible definición propuesta de e-administración es la siguiente: son aquellos mecanismos electrónicos que permiten la prestación de servicios públicos de la administración tanto a los ciudadanos como a las empresas. Podría asimilarse a una ventanilla virtual única que permitiera la prestación de todos los servicios públicos haciendo uso de la interactividad, rapidez, eficiencia y personalización que ofrecen las nuevas tecnologías.

Ventajas de la E-Administración:

 

• Rapidez, comodidad y flexibilidad

La tramitación online reduce el tiempo de respuesta de la Administración y el tiempo que debe emplear el ciudadano en el desplazamiento y en la espera en colas o en oficinas. Uno de los ejemplos más comunes en cuanto a rapidez y comodidad de los servicios online, se refiere a los servicios tributarios, posiblemente por su alto grado de desarrollo y disponibilidad en todo el mundo.

• Simplificación de los trámites burocráticos y aumento de la eficiencia

Al integrarse todos los elementos en un sistema de información global, se pueden prestar servicios más eficientes y personalizados y simplificar las operaciones. Las empresas son uno de los agentes más favorecidos por esta simplificación.

• Mayor cercanía y participación ciudadana

Gracias al uso de la e-Administración es posible una mayor interacción con el ciudadano, el cual puede participar activamente en el desarrollo y mejora de los servicios. El papel de la Administración local es vital en este sentido. La gran mayoría de los portales de los ayuntamientos suministran información muy cercana al ciudadano: callejeros, transporte público, programa de fiestas, etc.

• Seguimiento de los trámites

Una de las aportaciones más valorada por los ciudadanos en la mejora de los procesos administrativos es la posibilidad de conocer en cada momento el estado de los mismos.

• Participación en la Sociedad de la Información e integración social

A través de los nuevos servicios, la Administración puede acelerar la entrada de los usuarios en la Sociedad de la Información. Con ellos, la Administración dispone de una herramienta importante para familiarizar y concienciar a la sociedad en este tema.